إليكم أحدث مقال في سلسلة "تسليط الضوء على الموظفين"، وهو عن كاساندرا ريد، مساعدة أخصائي العلاج الطبيعي (PTA) وأخصائية التكنولوجيا المساعدة (ATS). بصفتها أخصائية التكنولوجيا المساعدة، تقوم كاساندرا بإجراء تقييمات منزلية لاحتياجات التكنولوجيا المساعدة في جميع أنحاء ولاية ماساتشوستس. تشمل هذه التقييمات تحديد أفضل الحلول التكنولوجية المساعدة لزيادة استقلالية الأعضاء في روتينهم اليومي في المنزل أو العمل أو البرامج النهارية. بعد تحديد الحلول الأنسب، تقوم كاساندرا بإعداد الأجهزة اللازمة وتدريب الأفراد على استخدامها حتى يتم تنفيذها بنجاح في حياتهم اليومية. كاساندرا هي أيضًا مغنية رائعة وفنانة في مجال الألياف ومتسلقة جدران صخرية، وتستمتع بقضاء الوقت مع عائلتها وأصدقائها.

تم التعديل من أجل الوضوح.

لماذا لا تعتبر التكنولوجيا المساعدة مهنة نموذجية لمساعد أخصائي العلاج الطبيعي؟

عادةً ما أعتقد أن التكنولوجيا المساعدة (AT) هي شيء يرتبط أكثر بالعلاج المهني أو علاج النطق. لم يكن هذا شيئًا طرح أثناء دراستي لأصبح مساعدًا طبيًا. كانت الخيارات المتاحة هي العلاج الخارجي، والعلاج الداخلي (مرافق التمريض المتخصصة، ومستشفيات الرعاية الحادة)، والرعاية المنزلية، أو المدارس.

لم أكن على دراية كبيرة بمجال التكنولوجيا المساعدة حتى عثرت على إعلان عن هذه الوظيفة قبل عامين. قمت ببعض الأبحاث من خلال جمعية هندسة إعادة التأهيل والتكنولوجيا المساعدة في أمريكا الشمالية (RESNA) ووجدت أن مساعدي أخصائيي العلاج الطبيعي (PTA) يستوفون المؤهلات اللازمة للحصول على شهادة محترف التكنولوجيا المساعدة. ساعدتني المهارات التي تعلمتها في برنامج PTA بالإضافة إلى خبرتي السريرية في المستشفيات ومرافق التمريض على التعرف على مجال التكنولوجيا المساعدة. أستفيد من ذلك أثناء تقييم العملاء وتدريبهم. لقد جعلني ذلك على دراية بمختلف الإعاقات الجسدية والمعرفية وآثارها، ومنحني معرفة أساسية بالأدوات المفيدة خاصة للسلامة والتنقل وتحسين/الحفاظ على الاستقلالية. أستطيع الجمع بين هذه المهارات ومعرفتي الأساسية بالتكنولوجيا وبعض المهارات البحثية العامة.

قصة العميل المفضلة؟

أفضل تفاعلاتي مع العملاء هي تلك التي نتعلم فيها معًا. أحيانًا يأتي العميل بطلب جهاز معين، وأحيانًا أثناء البحث عن حلول محتملة للعميل، تصادف جهازًا لم تتعامل معه من قبل وتضطر إلى تعلمه في الحال.

أحد العملاء الذين لا يزالون عالقين في ذاكرتي هو عميل كان قد انتقل للتو من المدرسة الثانوية وبدأ الدراسة في الجامعة. كان الكثير من الدعم الذي كان متاحًا له في المدرسة الثانوية لمساعدته على متابعة دروسه مقدمًا من المدرسة ولم يتم نقله معه إلى الجامعة. كان أحد الأشياء التي احتاج إلى المساعدة فيها هو قراءة الشاشة/الكتب، حيث كانت قدرته على المعالجة السمعية أقوى بكثير من قدرته على المعالجة البصرية. بدأنا العمل باستخدام جهاز يسمى OrCam Read3، كنت قد رأيت عنه وقرأت عنه تقييمات، لكنني لم أستخدمه من قبل. كان هذا الجهاز يوفر هذه الميزة بالإضافة إلى بعض الخيارات الرائعة الأخرى التي أفادت عميلي في النهاية. إنهم شباب وذوو خبرة كبيرة في مجال التكنولوجيا. بمجرد أن اكتشفوا كيفية القيام بشيء ما، أصبحوا بارعين فيه. تصفحنا هذا الجهاز معًا، حيث كان إعداده والوصول إلى بعض ميزاته لأول مرة أمرًا غريبًا بعض الشيء. كنت أبحث في الدليل وأرجع إليه حسب الحاجة، وكانوا يحاولون تجربة الأشياء حتى تنجح. كانت جلسات التدريب ممتعة ومغامرة إلى حد ما، لكننا تمكنا من فهم كل شيء، وتأكدنا من خلال المتابعة مع فريقهم أن الجهاز لا يزال مفيدًا في تصفح مهامه المدرسية.

ما الذي يعجبك في العمل لدى UCP مقارنةً بالعمل في دار رعاية المسنين أو المستشفى العادية؟

في بيئات التمريض المتخصصة، لا أستطيع سوى الحصول على لمحة سريعة عن المرضى. أحد الأشياء التي أستمتع بها أكثر في العمل في قسم UCP AT هو أنني أستطيع الخروج إلى المجتمع ومقابلة عملائي في أماكنهم. أستطيع رؤيتهم في البيئات التي يقضون معظم وقتهم فيها والمساعدة في جعل الأنشطة في تلك البيئات أكثر سهولة. ألتقي بفرق الدعم الخاصة بهم وأساعد في تسهيل الأمور التي قد تكون واجهت عوائق كبيرة في الوصول إليها في السابق، ثم أتابع وأساعد في أي إعدادات أو تدريبات أو تعديلات لازمة لتنفيذ الحلول الموضوعة. أتمكن من متابعة الأمر برمته من البداية إلى النهاية، وهو أمر رائع للغاية.

ما هو جهاز AT المفضل لديك؟

هناك الكثير من الأجهزة الرائعة التي لم أكن أعرفها حتى بدأت العمل في هذا المجال! أعتقد أن أحد الأجهزة المفضلة لدي حالياً هو GlassOuse Head Mouse. فهو يتيح للأشخاص ذوي القدرة المحدودة على الحركة أو التنسيق الوصول إلى أجهزة الكمبيوتر أو الأجهزة اللوحية أو الهواتف الذكية أو التلفزيونات الذكية. وهو عبارة عن ماوس قابل للارتداء يتم تثبيته على العميل بواسطة ملحق. هناك العديد من الخيارات المتاحة حسب احتياجات العملاء، مثل النظارات والقبعات وعصابات الرأس وغيرها. يتم توصيله عبر البلوتوث ويتيح للعميل تحريك المؤشر على شاشة الجهاز (الأجهزة) المتصل به بحركة الرأس. يمكن ضبط حساسية المؤشر وحجمه وفقًا لاحتياجات العميل.

يتم تشغيل إجراءات النقر بواسطة مفتاح تكيفي، وهي متوفرة في العديد من الأنواع حسب احتياجات العميل. يمكنك أيضًا إقران GlassOuse بميزة تسمى النقر المطول، وهي مدمجة في بعض ميزات إمكانية الوصول في بعض الأجهزة (مثل iPad)، ولكن بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر الشخصية، قد تحتاج إلى تنزيل برنامج لتسهيل ذلك. تتيح ميزة النقر بالضغط النقر القابل للتعديل على أساس الوقت. لذلك، إذا مرر العميل مؤشر الفأرة فوق رمز أو رابط لمدة 5 ثوانٍ على سبيل المثال، فسيتم فتحه. أنا أستمتع حقًا بمدى قابلية تخصيص هذا الجهاز، ومدى تحسينه لاستقلالية المستخدم.

"أفضل تفاعلاتي مع العملاء هي تلك التي نتعلم فيها معًا."

كاساندرا ريد، PTA، ATS