Como responsable del contrato de reutilización de equipos médicos duraderos de tecnología de apoyo (AT DME), Dawn DeMartino desempeña un papel fundamental en la supervisión y la ejecución de los compromisos del contrato de reutilización de UCP. Actúa como principal enlace entre UCP y socios externos como MassAbility, REquipment (REQ) y otras entidades contratantes. En su tiempo libre, le gusta jugar con sus amigos al Bunco, un juego de dados para fiestas.

Editado para mayor claridad.

¿Qué te animó a trabajar con nosotros?

Fui contratado por la UCP de Massachusetts Occidental el 31 de octubre de 2022 como responsable de contratos de tecnología de apoyo (AT). En este puesto, trabajé para el Departamento de Tecnología de Apoyo, prestando apoyo a diversos programas en aquella época.

Me animé a trabajar para la UCP por la misión de la organización de ofrecer apoyo y asistencia a personas con diversas discapacidades. La UCP se dedica a ayudar a personas de todas las edades a vivir sus vidas sin limitaciones a través de la variedad de programas que ofrece.

Para aquellos que quizá no estén familiarizados con REquipment, ¿podrías explicar en qué consiste el programa y por qué es tan importante?

REquipment proporciona GRATIS equipos médicos duraderos (DME) y tecnología de apoyo (AT) en buen estado en todo Massachusetts. Los equipos donados se desinfectan, se reacondicionan, se incorporan a nuestro inventario y se asignan a adultos y personas con discapacidad, incluidos niños y veteranos. El público puede consultar nuestra página web, requipmentma.org, para encontrar los equipos médicos duraderos y la tecnología de apoyo reacondicionados que necesite. Si tienes artículos que ya no utilizas, agradecemos este tipo de donaciones. UCP, REQ y nuestros socios también aceptan donaciones de dispositivos y equipos. Este programa también ofrece servicios de entrega, recogida y envío de dispositivos y equipos al público.

El programa REquipment de reutilización de tecnología de apoyo y equipamiento médico duradero (AT DME) funciona en el marco de un contrato plurianual que entró en vigor el 1 de julio de 2022. UCP es la contratista principal de este contrato con MassAbility y colabora con REquipment, Inc. y diversos subcontratistas para proporcionar de forma gratuita equipamiento médico duradero y tecnología de apoyo en buen estado en todo Massachusetts.

¡Este programa es fundamental, y nunca se insistirá lo suficiente en su importancia! Nos encargamos de la gestión diaria del Programa de Reutilización de Material Sanitario de AT DME, cuyo objetivo es mejorar la independencia, la productividad y la inclusión social de todas las personas a las que prestamos servicio. Nuestro compromiso es mejorar la calidad de vida a través de diversas actividades de divulgación en la comunidad y eventos abiertos a todo el mundo, la sensibilización sobre el programa y la promoción de la financiación. Damos a conocer el programa a través del «Talking Chronicle» de UCP Berkshire y de anuncios de servicio público, en los que compartimos información sobre los servicios que ofrecemos. Además, nos centramos en establecer alianzas y colaborar con organizaciones tanto existentes como nuevas para ampliar y mejorar los servicios de reutilización en todo Massachusetts.

Personalmente, me alegra saber que nuestro programa «AT DME Reuse» ayuda a niños y adultos con discapacidad en Massachusetts. Al proporcionarles equipos y dispositivos en buen estado de forma gratuita, contribuimos a mejorar su vida cotidiana y, al mismo tiempo, reducimos los residuos que acaban en los vertederos.

Mucha gente no se da cuenta de la gran cantidad de coordinación que hay entre bastidores. ¿Qué implica la gestión de este contrato?

La gestión del contrato plurianual de MassAbility conlleva diversas responsabilidades que requieren una comunicación constante con el cliente, la alta dirección de UCP, REQ, los subcontratistas y los proveedores.

Entre las tareas principales se incluyen:

• Prestación de servicios de gestión y asistencia en materia de contratos.
• Coordinar las reuniones del programa, los grupos de trabajo y los requisitos de presentación de informes sobre los resultados previstos en el contrato, incluidos los planes de trabajo, y facilitar al Estado informes mensuales y trimestrales del programa a través de MassAbility.
• Supervisar los distintos contratos de subcontratación, sus modificaciones y la financiación asignada a los programas, al tiempo que se tramitan y controlan las facturas y los pagos a los subcontratistas por los servicios prestados.
• Gestionar los presupuestos y la financiación de los subcontratistas y proveedores del programa, velando por que no se produzcan excesos presupuestarios y colaborando estrechamente con el director financiero y la alta dirección.

¿Cuál es uno de los retos habituales a los que te enfrentas a la hora de coordinar a proveedores, subcontratistas y socios comunitarios?

Uno de los retos habituales a los que me enfrento tiene que ver con la página web requipmentma.org y la coordinación con equipos tanto internos como externos, entre los que se incluyen UCP, REQ, MassAbility y diversos proveedores de la página web. Mis responsabilidades consisten en garantizar que la página web funcione correctamente, que el dominio y los certificados digitales estén configurados adecuadamente, que los datos se recopilen con precisión y que las funciones de generación de informes funcionen de manera eficaz. Además, debo asegurarme de que todos los servicios de asistencia se presten con rapidez y de que se realicen las actualizaciones de seguridad y de software según sea necesario.

¿Cuál ha sido uno de los logros de los que te sientes más orgulloso desde que asumiste este cargo?

El logro del que me siento más orgulloso desde que asumí este cargo ha sido la organización de los contratos y subcontratos, lo que ha permitido agilizar la supervisión y la gestión de los mismos. Me aseguré de que el cliente, MassAbility, quedara satisfecho con los servicios prestados por UCP y con el programa en su conjunto. También me aseguré de que los requisitos de presentación de informes se cumplieran y se remitieran de forma puntual y precisa.

Fui designado como responsable principal de UCP para la actualización de la página web «AT DME Reuse» de MassAbility, que ahora se denomina requipmentma.org. UCP y REQ colaboraron estrechamente para identificar a los proveedores de TI y enviar las solicitudes de propuestas para este proyecto. Trabajé junto con la alta dirección de UCP, MassAbility y REQ para seleccionar a Lullabot como desarrollador responsable de crear e implementar esta nueva base de datos. El proceso implicó la coordinación de numerosas tareas y plazos, lo que requirió realizar pruebas y repetirlas antes del lanzamiento oficial del sitio web. En abril de 2025 se eligió a Turbojet para sustituir a Lullabot como proveedor de servicios de soporte integral para el sitio web.

¿Qué es algo que tus compañeros de trabajo quizá no sepan de ti?

Soy coautor y titular de los derechos de autor de la «Base de datos de gestión de contratos», registrada en la Biblioteca del Congreso en Washington, D.C. Este proyecto se llevó a cabo a través de Techmatics, Inc., una empresa contratista del sector de la defensa en la que trabajé como administrador de contratos durante muchos años.

«Me animé a trabajar para la UCP por la misión de la organización de ofrecer apoyo y asistencia a personas con diversas discapacidades».

Dawn DeMartino, responsable de contratos de tecnología de apoyo (AT)